百色火車站：情助重傷旅客順利返程
內容提要： 2月19日，剛過8點，百色火車站客運副組長高雄霞接到瞭客運值班員韋欣的電話，告知有一名腿部受重傷的旅客即將乘坐貴州黔西南州人民醫院的120急救車到百色火車站轉乘動車返回廣州治療，需要車站做好重點服務。...
2月19日，剛過8點，百色火車站客運副組長高雄霞接到瞭客運值班員韋欣的電話，告知有一名腿部受重傷的旅客即將乘坐貴州黔西南州人民醫院的120急救車到百色火車站轉乘動車返回廣州治療，需要車站做好重點服務。
接到通知後，高雄霞立即趕到客運室瞭解具體情況。原來，有一名旅客從昆明一路旅遊至興義，在興義遊玩時，不小心將腳崴瞭。因傷情嚴重，急需手術治療，可傢住廣州，身邊無親人照料，故隻能回廣州接受治療。瞭解瞭基本情況後，高雄霞主動撥打對方留下的聯系電話，並告知車站已經做好瞭迎接準備，請旅客放心。
12:45分左右，護送該旅客的120急救車到達百色火車站。高雄霞和客運員劉燕芝協助醫務人員將該旅客帶至車站貴賓室休息。經瞭解得知，該重傷旅客名叫劉萍，現年56歲，傢住廣州，退休在傢，閑來無事，得知南昆客專全線開通後，很想從雲南昆明、普者黑、丘北、廣南縣再到貴州黔西南州好好旅遊一圈，看看祖國的大好河山。過完元宵節，劉女士就跟幾個老姐妹開始瞭這趟向往已久的旅行。一路領略瞭雲南美不勝收的山山水水之後，於2月18日來到瞭旅遊計劃中的最後一站——貴州興義萬峰林景區，正打算遊玩之後，返回廣南縣站乘坐2月19日的D3840次返回廣州。殊不知，在萬峰林遊玩時，一不小心踏空瞭，劉女士左腿受傷嚴重，跌倒後就無法動彈。送醫院檢查，診斷為左股骨上段骨折。加之劉女士腿部以前就受過傷，此次受傷導致新舊傷痛一並發作，疼痛讓劉女士無法忍受，醫生建議手術治療。但苦於在他鄉異地無親人照料，於是在黔西南州人民醫院進行固定處理和初步治療後，劉女士決定從百色乘坐動車返回廣州醫治。
瞭解瞭具體情況後，高雄霞安慰劉女士，囑咐她少說話，多註意休息。考慮到動車上沒有臥鋪，劉女士無法坐立，隻能躺著。高雄霞多次與D3840次車長聯系，告知劉女士的詳細情況，並詢問車長安置劉女士的具體位置。在得知車長將劉女士安排在8號車廂機車駕駛艙外的過道時，高雄霞和劉燕芝再次配合醫務人員提前20分鐘推著擔架車，將劉女士從出站口送至4站臺8號車廂位置處等候動車到達。一路上，高雄霞親切地與劉女士交談自己旅遊的心得，緩解劉女士焦慮的心情。劉女士認真地聽著，嘴角總掛著微笑。當擔架車穿過地道，要經過20多級臺階才能上到4站臺時，高雄霞和劉燕芝毫不猶豫地配合醫務人員抬著擔架車將劉女士穩穩妥妥地抬上瞭站臺。看著兩個瘦弱的姑娘如此無微不至地照顧著自己，劉女士為之而動容，把之前一直註視著高雄霞的目光移到瞭一旁。
15:17分，D3840次動車到達百色站，旅客下車完瞭後，高雄霞立即上車鋪好醫用一次性塑料薄膜和供劉女士躺著的毛毯等後，又立即協助醫務人員將劉女士抬進車廂。大傢齊心協力將劉女士安排妥當，簡單囑咐和告別後，動車於15:21分準時駛離百色站。目送動車逐漸遠離，大傢懸著的心總算落下瞭，默默地祝願劉女士能早日康復。（董浩）
內容提要： 2月19日，剛過8點，百色火車站客運副組長高雄霞接到瞭客運值班員韋欣的電話，告知有一名腿部受重傷的旅客即將乘坐貴州黔西南州人民醫院的120急救車到百色火車站轉乘動車返回廣州治療，需要車站做好重點服務。...
2月19日，剛過8點，百色火車站客運副組長高雄霞接到瞭客運值班員韋欣的電話，告知有一名腿部受重傷的旅客即將乘坐貴州黔西南州人民醫院的120急救車到百色火車站轉乘動車返回廣州治療，需要車站做好重點服務。
接到通知後，高雄霞立即趕到客運室瞭解具體情況。原來，有一名旅客從昆明一路旅遊至興義，在興義遊玩時，不小心將腳崴瞭。因傷情嚴重，急需手術治療，可傢住廣州，身邊無親人照料，故隻能回廣州接受治療。瞭解瞭基本情況後，高雄霞主動撥打對方留下的聯系電話，並告知車站已經做好瞭迎接準備，請旅客放心。
12:45分左右，護送該旅客的120急救車到達百色火車站。高雄霞和客運員劉燕芝協助醫務人員將該旅客帶至車站貴賓室休息。經瞭解得知，該重傷旅客名叫劉萍，現年56歲，傢住廣州，退休在傢，閑來無事，得知南昆客專全線開通後，很想從雲南昆明、普者黑、丘北、廣南縣再到貴州黔西南州好好旅遊一圈，看看祖國的大好河山。過完元宵節，劉女士就跟幾個老姐妹開始瞭這趟向往已久的旅行。一路領略瞭雲南美不勝收的山山水水之後，於2月18日來到瞭旅遊計劃中的最後一站——貴州興義萬峰林景區，正打算遊玩之後，返回廣南縣站乘坐2月19日的D3840次返回廣州。殊不知，在萬峰林遊玩時，一不小心踏空瞭，劉女士左腿受傷嚴重，跌倒後就無法動彈。送醫院檢查，診斷為左股骨上段骨折。加之劉女士腿部以前就受過傷，此次受傷導致新舊傷痛一並發作，疼痛讓劉女士無法忍受，醫生建議手術治療。但苦於在他鄉異地無親人照料，於是在黔西南州人民醫院進行固定處理和初步治療後，劉女士決定從百色乘坐動車返回廣州醫治。
瞭解瞭具體情況後，高雄霞安慰劉女士，囑咐她少說話，多註意休息。考慮到動車上沒有臥鋪，劉女士無法坐立，隻能躺著。高雄霞多次與D3840次車長聯系，告知劉女士的詳細情況，並詢問車長安置劉女士的具體位置。在得知車長將劉女士安排在8號車廂機車駕駛艙外的過道時，高雄霞和劉燕芝再次配合醫務人員提前20分鐘推著擔架車，將劉女士從出站口送至4站臺8號車廂位置處等候動車到達。一路上，高雄霞親切地與劉女士交談自己旅遊的心得，緩解劉女士焦慮的心情。劉女士認真地聽著，嘴角總掛著微笑。當擔架車穿過地道，要經過20多級臺階才能上到4站臺時，高雄霞和劉燕芝毫不猶豫地配合醫務人員抬著擔架車將劉女士穩穩妥妥地抬上瞭站臺。看著兩個瘦弱的姑娘如此無微不至地照顧著自己，劉女士為之而動容，把之前一直註視著高雄霞的目光移到瞭一旁。
15:17分，D3840次動車到達百色站，旅客下車完瞭後，高雄霞立即上車鋪好醫用一次性塑料薄膜和供劉女士躺著的毛毯等後，又立即協助醫務人員將劉女士抬進車廂。大傢齊心協力將劉女士安排妥當，簡單囑咐和告別後，動車於15:21分準時駛離百色站。目送動車逐漸遠離，大傢懸著的心總算落下瞭，默默地祝願劉女士能早日康復。（董浩）
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